Última actualización: 19 de agosto de 2026
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Tienes 5 días hábiles para retractarte.
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas por internet cuentas con un plazo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto, para ejercer el derecho de retracto, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Para ejercer el retracto, escríbenos a anderlchef@gmail.com o al WhatsApp +57 323 503 6607. Deberás devolver el producto por el mismo medio y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Una vez recibido y verificado, te reembolsaremos el dinero pagado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario. Los costos de transporte y demás gastos de la devolución se regirán por lo dispuesto en la ley.
Los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011. Si recibes un producto con defectos, en mal estado o diferente al solicitado, contáctanos y gestionaremos el cambio, reparación o devolución que corresponda.
En los casos previstos por el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (por ejemplo, fraude, operación no solicitada, producto no recibido o producto que no corresponde a lo pedido), podrás solicitar la reversión del pago ante tu entidad financiera y ante nosotros, siguiendo el procedimiento de ley.
Para cualquier petición, queja o reclamo, escríbenos a anderlchef@gmail.com o al WhatsApp +57 323 503 6607. Atenderemos tu solicitud en los términos de ley.
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